Veelgestelde vragen
Glanzende spiegel en geïntegreerde LED's
Hoe werkt de geïntegreerde LED?
De LED gaat automatisch aan wanneer u de lamp opent, zodat u ook op donkere plekken goed zicht heeft op uw bijwerkjes.
Moet ik de LED-batterij opladen of vervangen?
Nee, de LED is ontworpen om lang mee te gaan en hoeft niet te worden opgeladen of vervangen.
Is de glans hydraterend?
Ja, de formule voedt en beschermt de lippen, zodat ze zacht, soepel en comfortabel blijven.
Heeft de glans een smaak of aroma?
Ja, elke gloss heeft zijn eigen unieke geur met fruitige tonen en biedt een lichtzoete, delicate en aangename smaak op de lippen.
Blijft de glans plakken?
Nee, de lichte textuur is niet plakkerig en zorgt voor een natuurlijke glanzende finish.
Hoe lang blijft de gloss op de lippen zitten?
De houdbaarheid varieert afhankelijk van uw gewoonten (eten, drinken, enz.), maar het biedt urenlang glans en comfort. Dankzij de spiegel en de LED-lamp kunt u het snel bijwerken.
Hoe bewaar je lipgloss op de juiste manier?
Bewaren op kamertemperatuur, uit de buurt van warmte en zonlicht om de textuur en kleur te behouden.
Levering via Mondial Relay
Hoe wordt de levering gedaan?
De levering vindt plaats via Mondial Relay. Uw pakket wordt verzonden naar een afhaalpunt bij u in de buurt of naar het bij uw bestelling opgegeven adres. U kunt het vervolgens eenvoudig ophalen met uw identiteitsbewijs en uw trackingnummer.
Wat zijn de levertijden?
Bestellingen worden over het algemeen binnen 1 tot 2 werkdagen verzonden. De levertijden zijn afhankelijk van uw locatie, maar gemiddeld duurt het 3 tot 5 werkdagen voordat u ze ontvangt.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, bij verzending ontvangt u een trackingnummer waarmee u uw pakket in realtime kunt volgen.
Wat moet ik doen als mijn pakket verloren of beschadigd is?
Neem snel contact op met onze klantenservice. We beloven het probleem op te lossen, via retournering of terugbetaling.
Verzenden jullie internationaal?
Momenteel leveren wij via Mondial Relay enkel in België, Frankrijk, Spanje, Nederland en Luxemburg.
Kan ik mijn eigen relaispunt kiezen?
Ja, wanneer u uw bestelling plaatst en uw betaling is bevestigd, kunt u uit de lijst van Mondial Relay het relaispunt selecteren dat het beste bij u past.
Kan ik mijn pakket volgen?
Ja, u ontvangt per e-mail of sms een trackingnummer, zodat u de voortgang van uw levering tot aan het afhaalpunt kunt volgen.
Wat gebeurt er als ik mijn pakket niet op tijd ophaal?
Als het pakket niet binnen 8 dagen wordt opgehaald, wordt het automatisch teruggestuurd naar de afzender. Neem contact op met onze klantenservice voor een nieuwe zending (de verzendkosten zijn voor uw rekening) of een terugbetaling.
Retourneren en terugbetalen
Accepteert u retouren of ruilingen?
Nee, om hygiënische en veiligheidsredenen accepteren wij geen retourzendingen of ruilingen van lipglosses.
Wat moet ik doen als mijn product niet voldoet of kapot wordt geleverd?
Stuur ons binnen 48 uur na ontvangst een foto van het product en de verpakking. Wij bieden u dan een passende oplossing (retourneren of een uitzonderlijke terugbetaling).
Wat als ik het verkeerde artikel ontvang?
Neem direct contact op met onze klantenservice en stuur een foto mee. Wij lossen het probleem op en sturen u het juiste product.
Kan ik mijn geld terugkrijgen als ik van gedachten verander?
Nee, u krijgt geen geld terug als u na aankoop van gedachten verandert.
Hoe lang duurt het om een claim te verwerken?
Over het algemeen reageren wij binnen 24 tot 72 werkuren nadat wij uw aanvraag en de bijbehorende documenten hebben ontvangen.